Politique de confidentialité

Entrée en vigueur et dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Cette politique explique comment VisiblAir traite les renseignements personnels par l’intermédiaire de cette boutique en ligne. Le portail infonuagique et les appareils connectés peuvent comporter d’autres traitements décrits dans leur documentation de service.

1. Responsabilité

VisiblAir est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Andre Couchesne, fondateur, inventeur et propriétaire de VisiblAir, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Adressez-lui questions, plaintes et demandes à info@visiblair.com. Inscrivez « Demande de confidentialité » dans l’objet et n’envoyez pas de pièce d’identité par courriel à moins qu’elle soit demandée par un moyen approprié.

2. Renseignements, sources et finalités

• Commandes et paiement : renseignements de contact, facturation, livraison, produit, commande et transaction fournis dans le paiement Snipcart par vous et les fournisseurs de paiement et de livraison qui y sont affichés. VisiblAir et ces fournisseurs les utilisent pour traiter le paiement, livrer, prévenir les abus, offrir du soutien et respecter les obligations comptables, fiscales et légales. Ces fournisseurs peuvent traiter les renseignements hors Québec.
• Bulletins et avis de produit : prénom, nom, courriel, langue, liste demandée et preuve de consentement pour envoyer les communications demandées et gérer les désabonnements.
• Avis : nom, courriel, numéro de commande facultatif, produit, note, texte et choix de publication pour vérifier, modérer et, avec permission, publier un avis. Les données de vérification ne sont pas destinées à la publication.
• Demandes de soumission multicapteur : nom, courriel professionnel, organisation, pays ou région, type de déploiement, quantité approximative, connectivité, échéancier, intérêt de produit, précisions facultatives et contexte de source ou de campagne conservé automatiquement. La page de soumission prépare ces renseignements dans l’application de courriel de votre choix; la boutique n’envoie ni ne conserve le formulaire. Si vous envoyez le courriel, VisiblAir et ses fournisseurs de courriel l’utilisent pour évaluer la demande et y répondre.
• Contact et clavardage : lorsque vous envoyez un courriel ou activez et utilisez le clavardage, VisiblAir et les fournisseurs de courriel ou de clavardage applicables reçoivent vos coordonnées, le contenu, les en-têtes et les données techniques afin de répondre et d’offrir du soutien. Évitez d’inclure des renseignements personnels inutiles. Des fournisseurs peuvent traiter les renseignements hors Québec.
• Fonctionnement du site : journaux de serveur et de sécurité et données comme l’adresse IP, le navigateur ou l’appareil, les pages, l’heure et les erreurs pour livrer et protéger le site.
• Mesure d’audience facultative : avec votre choix, Google Analytics traite des identifiants en ligne et des événements de page, sélection de produit, intention de contact, panier, paiement et achat, avec le chemin de la page d’entrée, la langue, le produit, le contexte général d’utilisation et la grande catégorie de pays d’une soumission. Nous n’envoyons pas intentionnellement de chaînes de requête URL, noms, courriels, adresses postales, noms d’organisation, valeurs de formulaire ou textes de message ou d’avis.

Les champs obligatoires sont indiqués à la collecte. Sans les renseignements requis pour une commande, le paiement et la livraison sont impossibles. Refuser les bulletins, la publication d’un avis, la mesure d’audience ou le clavardage n’empêche ni la navigation ni le paiement nécessaire.

3. Témoins, stockage et choix

La boutique conserve un petit enregistrement local comprenant la version de la politique, les catégories choisies et l’heure de mise à jour. Snipcart peut utiliser le stockage nécessaire au panier après que vous demandez de l’utiliser. Google Analytics, Tawk.to et les vidéos YouTube intégrées restent désactivés jusqu’à l’acceptation de leur catégorie. Les styles, icônes, scripts, images d’article et aperçus vidéo courants sont servis localement afin que l’ouverture d’une page ne contacte pas leur réseau de diffusion ou hôte d’image d’origine.

Sélectionner Ouvrir le clavardage (Tawk.to) active directement seulement la catégorie de clavardage et consigne ce choix; la mesure d’audience et les vidéos externes ne sont pas activées. Le bouton de clavardage est le moyen d’activer Tawk.to afin de demander du soutien.

Utilisez le bouton persistant Choix de confidentialité pour accepter, refuser, modifier ou retirer les choix facultatifs. Le retrait arrête les chargements futurs après actualisation et supprime, lorsque possible, les identifiants analytiques propriétaires. Vous pouvez demander la coordination d’un retrait ou d’une suppression auprès d’un fournisseur.

4. Fournisseurs et transferts

Nous communiquons les renseignements seulement pour ces finalités, avec consentement lorsque requis, ou lorsque la loi le permet ou l’exige. Les destinataires peuvent comprendre les fournisseurs d’hébergement et de boutique, Snipcart, les processeurs de paiement, les transporteurs, l’API de bulletins et d’avis et les services de courriel, Tawk.to si le clavardage est activé, Google si la mesure d’audience est activée, les fournisseurs de soutien, les conseillers professionnels et les autorités publiques.

Certains fournisseurs ou sous-traitants peuvent stocker les renseignements ou y accéder hors du Québec ou du Canada, où des lois étrangères s’appliquent. VisiblAir doit évaluer les transferts pertinents et les protections contractuelles avant utilisation; cette politique ne prétend pas que tout stockage demeure au Québec.

5. Consentement

Lorsqu’un consentement est requis, nous le demandons pour une finalité indiquée et permettons son retrait, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un avis raisonnable. Le consentement aux bulletins et la permission de publier un avis sont facultatifs et distincts de la vérification. Désabonnez-vous par le lien d’un message ou contactez la personne responsable. La navigation continue ne vaut pas consentement.

À notre connaissance, les renseignements de la boutique ne servent pas à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques ou comparables.

6. Conservation et protection

L’accès est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin dans leurs fonctions. Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées, dont des contrôles d’accès, la protection du transport, l’évaluation des fournisseurs et la gestion des incidents. Aucun système n’est parfaitement sûr.

Les renseignements sont conservés seulement pour leur finalité et les exigences légales, puis détruits de façon sécuritaire ou anonymisés. Les durées dépendent du dossier : commandes et pièces fiscales peuvent avoir des délais légaux; les preuves de consentement sont gardées pour démontrer un choix; soutien, clavardage, vérification des avis, mesure d’audience, journaux et sauvegardes suivent le calendrier approuvé. Contactez-nous pour la durée applicable à un dossier.

7. Vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander l’accès, la rectification, le retrait du consentement, la suppression lorsque permise, ou la cessation de diffusion ou la désindexation si les conditions légales sont remplies. Vous pouvez demander les renseignements informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé et leur communication permise.

Décrivez votre demande et le service à la personne responsable. Nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée avant une divulgation ou modification et expliquerons un refus et les recours. Une préoccupation non réglée peut être soumise à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Gouvernance et plaintes

Notre programme de gouvernance attribue la responsabilité des renseignements personnels, limite l’accès du personnel selon le rôle et le besoin, prévoit de la formation sur la confidentialité, maintient un inventaire des activités et exige des révisions périodiques des accès et des pratiques. Les systèmes nouveaux ou modifiés de façon importante sont évalués avant leur mise en œuvre, notamment par une évaluation et des protections écrites lorsque des renseignements peuvent être communiqués hors Québec.

Nous évaluons les fournisseurs et leurs contrats quant à l’utilisation permise, aux mesures de protection, aux avis d’incident, aux sous-traitants, à la conservation et destruction, à l’aide aux demandes individuelles et au retour ou à la destruction en fin de contrat. Notre calendrier de conservation attribue un responsable et des règles de destruction à chaque catégorie. Le processus de plainte et de demande consigne la réception, la vérification proportionnée de l’identité, les recherches, décisions, réponses, coordinations avec les fournisseurs et recours.

Les incidents de confidentialité soupçonnés sont signalés, contenus, évalués quant au risque de préjudice sérieux, atténués et déclarés à la Commission et aux personnes concernées lorsque requis. Nous gardons le registre obligatoire des incidents pendant au moins cinq ans. Les politiques, évaluations, examens des fournisseurs et accès, formations, exercices de demandes, opérations de conservation et dossiers d’incident sont revus par la personne responsable et conservés dans des systèmes internes restreints plutôt que publiés avec des détails opérationnels sensibles.

9. Enfants, modifications et langue

La boutique n’impose aucune restriction d’âge générale et ne demande ni ne vérifie l’âge des visiteurs. Contactez la personne responsable si vous avez une préoccupation concernant des renseignements personnels fournis par une personne de moins de 14 ans.

Nous révisons cette politique régulièrement et lorsque les pratiques changent, publions sa date d’entrée en vigueur et donnons un avis approprié des changements importants. Elle est offerte en français et en anglais; la version française prévaut au Québec en cas de divergence.