Conditions générales de vente et d'utilisation des produits VisiblAir (et co2.click) (Mars 2025)
Sauf si elles sont remplacées par un accord exécuté, les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (les "conditions") régissent la vente et l'utilisation de tous les produits et accessoires VisiblAir et co2.click (les "produits") vendus sur le site web VisiblAir ou via un revendeur autorisé. Les présentes conditions régissent également la licence de tous les produits logiciels liés ou incorporés aux produits VisiblAir (ou co2.click) (le "logiciel"). Si vous avez des questions concernant l'application des présentes conditions, veuillez contacter VisiblAir à info@visiblair.com.
Aucune autre condition générale et/ou accord émis par VisiblAir ou tout revendeur autorisé et relatif à tout autre produit que VisiblAir n'est en vigueur pour les produits VisiblAir (ou co2.click) ou ses accessoires.
Le produit doit être acheté sur le site web officiel VisiblAir ou via un revendeur autorisé.
Le paiement du produit doit être effectué par cartes de crédit ou PayPal. Aucun autre paiement n'est applicable.
Les paiements par carte ne sont pas acceptés dans certains pays. Vérifiez auprès de votre émetteur de carte de crédit ou auprès de VisiblAir si vous rencontrez des problèmes.
Un défaut de paiement du produit, à la seule discrétion de VisiblAir, peut constituer un motif de suspension ou d'annulation de la commande pertinente.
Les clients sont responsables du paiement de tous les coûts associés à l'expédition du produit des installations VisiblAir au Canada vers un site de choix du client, y compris tous les coûts des transporteurs et toutes les taxes d'exportation ou douanières pertinentes. Si VisiblAir paie l'un de ces coûts, il les facturera au client.
VisiblAir n'est pas responsable des taxes locales du client, des frais de douane, des droits ou des redevances de toute nature.
Dans certains cas, les marchandises peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.
VisiblAir livre ses produits dans le monde entier. Cependant, selon la législation, il peut y avoir des restrictions pour certains territoires et pays. De plus, il peut y avoir des difficultés techniques pour effectuer une livraison à un endroit spécifique.
Veuillez nous contacter à info@visiblair.com en cas de questions.
Tous les produits seront livrés directement à l'adresse de livraison, en utilisant la méthode de transporteur sélectionnée par le client lors du paiement. VisiblAir se réserve le droit de modifier la méthode sélectionnée pour des raisons de coût ou d'efficacité.
Les coûts d'expédition et de manutention sont automatiquement ajoutés à la facture du client lors du processus de paiement, en fonction du poids et de la taille de la commande, du pays vers lequel les marchandises sont expédiées et de la méthode de livraison sélectionnée.
Le client est seul responsable de s'assurer que les produits sont conformes aux lois et réglementations locales (y compris la plage de fréquences) lors de l'achat des produits.
Les clients sont responsables des droits de douane et taxes d'importation possibles.
Après l'expédition de la commande, VisiblAir enverra une notification de livraison avec un lien de suivi à l'adresse e-mail du client.
VisiblAir a le droit d'annuler toute commande soumise conformément aux présentes conditions pour quelque raison que ce soit en envoyant un avis écrit au client applicable. En cas d'annulation par VisiblAir, la seule responsabilité de VisiblAir sera le remboursement du paiement du client au plus tard 30 jours après la transmission de son avis d'annulation. Après une transaction réussie, toutes les annulations demandées par le client sont soumises à des frais d'annulation égaux à 20% de la valeur de la commande ou, en cas d'annulation partielle, 20% du prix d'achat de tous les produits annulés.
En soumettant une commande, chaque client reconnaît que les frais d'annulation décrits ci-dessus sont raisonnablement basés sur les dommages que VisiblAir subira en cas d'annulation, lesquels peuvent être difficiles à déterminer par ailleurs, et accepte en outre que ces frais représentent une compensation équitable dans les circonstances et ne constituent pas une pénalité.
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, secrets commerciaux, savoir-faire, droits d'auteur, marques de commerce, marques de service et droits de masque, enregistrés ou non, détenus ou utilisés par VisiblAir, ainsi que toute bonne volonté y afférente, sont et resteront à tous moments la propriété exclusive de VisiblAir. Aucun des droits de propriété intellectuelle susmentionnés ne peut être exploité par les clients de VisiblAir sauf comme prévu dans les présentes conditions, ni ne sera transféré aux clients de VisiblAir sauf expressément prévu dans les présentes conditions. Chaque client prendra des mesures raisonnables pour protéger les droits de propriété intellectuelle de VisiblAir.
Toutes les informations confidentielles et propriétaires transmises par VisiblAir à ses clients, que ce soit oralement ou par écrit, seront tenues confidentielles et ne seront pas divulguées aux concurrents de VisiblAir ou à tout tiers ("Informations Confidentielles"). Les Informations Confidentielles de VisiblAir seront traitées par chaque client avec le même soin que celui avec lequel le client traiterait ses propres Informations Confidentielles, mais pas moins que des soins raisonnables dans les circonstances. Les Informations Confidentielles de VisiblAir ne seront pas divulguées à un tiers sans le consentement écrit préalable de VisiblAir, sauf si la divulgation est nécessaire pour appliquer les présentes conditions ou se conformer à une demande légale valide, telle qu'une assignation, mais alors seulement dans la mesure nécessaire pour respecter les présentes conditions ou se conformer à la loi. En aucun cas, les Informations Confidentielles de VisiblAir ne seront divulguées à ses concurrents.
VisiblAir exploite https://visiblair.com et ses sous-domaines (ci-après dans le texte – "Site"). En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique.
Nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables – avec votre consentement explicite – qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Nous pouvons utiliser ces informations pour – fournir des services de commerce électronique et améliorer le Site, vous contacter avec des newsletters, du marketing ou des matériaux promotionnels, mettre à jour le statut de votre commande, et des informations d'expédition, pour assurer la livraison des marchandises que vous avez achetées sur notre site.
De plus, nous pouvons utiliser des services tiers tels que Google Analytics qui collectent, surveillent et analysent les données de journal. Ces données de journal peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, et le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.
VisiblAir prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles fournies via le Site contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune transmission Internet ou e-mail n'est jamais entièrement sécurisée ou sans erreur.
Les cookies sont de petits morceaux de texte obtenus d'un site web que vous visitez et enregistrés par votre navigateur web. VisiblAir utilise des cookies pour le fonctionnement technique du site web, pour améliorer les offres de services, pour personnaliser la conception du site web VisiblAir, pour optimiser les fonctions du site web, pour stocker vos préférences, pour activer la livraison d'annonces, y compris la publicité comportementale.
Les cookies ne contiennent aucune information personnelle. Les cookies requis pour les besoins techniques ne sont pas fusionnés avec aucune des données personnelles.
Cependant, si vous visitez le site web en tant qu'utilisateur enregistré, alors nous pouvons lier vos données personnelles aux informations que nous obtenons des cookies.
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VisiblAir se réserve le droit de changer ces Conditions Générales à tout moment. Nous vous demandons donc de vérifier les Conditions Générales à intervalles réguliers.
VisiblAir et ses clients sont chacun responsables d'identifier et de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations et importations associées à la vente et à l'utilisation des produits de VisiblAir. Chaque client soumettant une commande représente et garantit qu'il n'exportera ou ne réexportera pas les produits, le logiciel ou tout document technique concernant ceux-ci vers toute destination ou personne restreinte en vertu de la loi applicable, si applicable, sans obtenir au préalable l'autorisation nécessaire auprès de l'entité gouvernementale ou de l'agence appropriée.
Dans toute la mesure permise par la loi, chaque client soumettant une commande indemnise VisiblAir contre toutes les réclamations et dommages connexes et dépenses (y compris les honoraires d'avocat) découlant de la violation par le client des présentes conditions ou de l'utilisation des produits.
En aucun cas VisiblAir, ses propriétaires, distributeurs ou partenaires ne seront responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de ou relatif à la vente ou à l'utilisation de ses produits, que VisiblAir, ses propriétaires, distributeurs ou partenaires aient eu connaissance préalable de la possibilité de tels dommages. VisiblAir, ses propriétaires, distributeurs ou partenaires responsabilité exclusive maximale pour toute réclamation légale associée à une vente conclue conformément aux présentes conditions ou à la garantie, que cette réclamation repose sur un contrat, un délit, la loi ou l'équité, ne dépassera pas le prix des produits vendus à un client donné. En soumettant sa commande d'achat, chaque client reconnaît expressément renoncer à toutes les réclamations et dommages exclus par les limitations susmentionnées, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les réclamations associées à des blessures personnelles (y compris toute réclamation basée sur un produit ou une responsabilité stricte), perte de revenus et profits, perte de technologie, perte de droits de services, concurrence déloyale et pertes commerciales de toute nature.
VisiblAir garantit que ses produits qu'il fabrique sont exempts de défauts de matériel ou de fabrication et fonctionneront conformément à leurs spécifications écrites officielles pendant au moins un an, pour autant qu'ils soient utilisés et stockés conformément aux normes industrielles et à toute instruction de manipulation unique fournie par VisiblAir. Bien que VisiblAir garantisse que tous ses produits fonctionneront conformément à leurs spécifications écrites officielles, VisiblAir ne garantit pas que tous les produits fonctionneront de manière ininterrompue ou sans erreur. De plus, les spécifications verbales ou informelles ne seront pas couvertes par la Garantie. Pour être exécutoire, une spécification de produit doit être énoncée dans la littérature officielle de VisiblAir. Aucun produit ne sera considéré comme défectueux ou autrement en violation de la Garantie simplement parce qu'il doit être adapté ou ne se conforme pas aux lois et réglementations (y compris la plage de fréquences) du pays d'origine ou de la juridiction du client.
Les produits VisiblAir sont couverts par une garantie de 12 mois après leur expédition au client. Aucune extension ou modification verbale de la garantie ne sera exécutoire.
Les produits peuvent contenir des batteries au lithium. Pour prolonger la durée de vie des batteries intégrées au lithium, il est recommandé de stocker les produits avec une batterie Li-ion intégrée chargée à 50%. La période de garantie pour la batterie intégrée est de 9 mois. Aucune garantie ne s'applique aux batteries remplaçables. La performance de la batterie intégrée est acceptable tant qu'elle maintient l'unité respective en marche pendant plus de 60% du temps de fonctionnement spécifié dans la température ambiante (20C / 68F). Le remplacement de la batterie intégrée doit être effectué par du personnel autorisé de VisiblAir.
La garantie peut être annulée à la discrétion de VisiblAir dans toute circonstance où un produit fabriqué par VisiblAir a été endommagé par la conduite d'un client ou un acte de Dieu, y compris, mais sans s'y limiter : a.) dommage causé par l'utilisation impropre du produit par le client ; b.) dommage mécanique causé par un impact physique ; c.) accumulation d'humidité ou d'eau dans le boîtier d'un produit ; d.) dommage causé par le vent, la grêle, la pluie, les animaux, les insectes ou d'autres événements environnementaux ; et e.) dommage électromagnétique causé par une surtension, une surtension ou un coup de foudre. Enfin, pour que la garantie soit effective, toutes les réparations et modifications d'un produit, y compris son logiciel, doivent être effectuées par VisiblAir et la garantie peut être annulée à la discrétion de VisiblAir dans toute circonstance où un client ou son agent ouvre le boîtier d'un produit ou tente autrement de modifier ou réparer un produit, y compris son logiciel, sans la permission de VisiblAir. Il n'y a actuellement aucun tiers autorisé à réparer les produits VisiblAir ou co2.click.
En cas de non-conformité d'un produit fabriqué par VisiblAir avec la garantie, VisiblAir réparera ou remplacera le produit défaillant conformément à la politique de retour et réparation ci-dessous. Ces options constituent le seul recours du client.
En aucun cas VisiblAir ne sera responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de ou relatif à la vente ou à l'utilisation de ses produits, que VisiblAir ait eu connaissance préalable de la possibilité de tels dommages. La responsabilité exclusive maximale de VisiblAir pour toute réclamation légale associée à une vente conclue conformément aux présentes conditions ou à la garantie, que cette réclamation repose sur un contrat, un délit, la loi ou l'équité, ne dépassera pas le prix des produits vendus à un client donné. En soumettant sa commande d'achat, chaque client reconnaît expressément renoncer à toutes les réclamations et dommages exclus par les limitations susmentionnées, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les réclamations associées à des blessures personnelles (y compris toute réclamation basée sur un produit ou une responsabilité stricte), perte de revenus et profits, perte de technologie, perte de droits de services, concurrence déloyale et pertes commerciales de toute nature.
Si le client n'a pas reçu les marchandises, il peut contacter VisiblAir pour aider à résoudre le problème. La réclamation de marchandises non reçues doit être soulevée dans les 30 jours suivant la date de paiement. Aucune assistance ne sera disponible après l'expiration du délai de 30 jours. Avant de soulever une réclamation auprès de VisiblAir, le client doit s'assurer qu'un colis n'est pas reçu par toute autre personne sur les locaux du client. De plus, le client est invité à s'assurer qu'un colis n'est pas laissé chez aucun des voisins, etc.
VisiblAir se réserve le droit d'effectuer une enquête pendant une période de 30 jours. Dans le cas où VisiblAir a décidé de compenser le client pour les pertes, soit un nouveau produit peut être envoyé au client, soit le prix du produit commandé peut être retourné au client.
Si le client n'est pas satisfait d'un produit reçu, il peut procéder comme décrit ci-dessous.
Le client peut demander un réapprovisionnement et un remboursement dans les 30 jours suivant la date de paiement. Aucun réapprovisionnement et remboursement ne sera disponible après l'expiration du délai de 30 jours.
Pas plus d'un produit peut être réapprovisionné.
Si le réapprovisionnement est accepté par VisiblAir, les produits doivent être retournés inutilisés, en condition comme neuf, sans aucun défaut, sans saleté et rayures, contenant toutes les étiquettes originales, achèvement complet comme reçu, dans l'emballage original comme reçu. L'expédition retour à VisiblAir est à la charge du client et doit être retournée en utilisant un colis traçable. Tout droit, douane ou frais supplémentaires encourus par VisiblAir lors de la réception de l'article sera déduit du remboursement.
Si le client n'a pas respecté toutes les règles de réapprovisionnement mentionnées ci-dessus, VisiblAir se réserve le droit de refuser le remboursement ou de réduire le montant d'argent retourné.
Si le client n'a pas demandé de réapprovisionnement, de remboursement ou soulevé une réclamation dans les 30 jours suivant la date de la facture, le produit est considéré comme accepté par le client.
Si la défaillance est découverte dans un produit fabriqué par VisiblAir, il recevra un numéro d'autorisation de retour de matériel ("RMA") et VisiblAir fournira l'adresse d'expédition.
Tous les retours doivent être envoyés à VisiblAir à la charge du client, et ne seront pas considérés comme livrés jusqu'à leur arrivée aux installations de VisiblAir. VisiblAir n'assume aucune responsabilité et ne sera pas responsable des produits endommagés pendant le transit vers les installations de VisiblAir. VisiblAir recommande fortement au client d'acheter une assurance appropriée auprès du transporteur qu'il utilise pour retourner les produits à VisiblAir et d'utiliser un service de colis traçable.
Les produits non fonctionnels seront évalués et traités comme suit :
DOA. Tout produit découvert non fonctionnel dans les 15 jours après son expédition au client, pour quelque raison que ce soit autre que la mauvaise utilisation ou la manipulation par le client, sera considéré comme "Mort à l'arrivée" ou "DOA" et remplacé gratuitement.
Réparation de Garantie. Tous les produits soumis à la garantie seront, selon les circonstances, réparés ou remplacés gratuitement dans les 30 jours ouvrables suivant leur arrivée aux installations de VisiblAir.
Réparations hors garantie. Il y a des types de produits VisiblAir qui sont applicables pour réparation, ainsi que des produits qui ne sont pas réparables. VisiblAir décrira les options lors de la réponse à la demande RMA respective. Si applicable, VisiblAir réparera un produit pendant une période de 2 ans après sa livraison au client. Tous les produits réparés en dehors de la garantie seront réparés aux frais exclusifs du client. Un devis pour les réparations sera fourni au client par e-mail avant que le produit ne soit reçu par VisiblAir ou dans un délai raisonnable après l'arrivée du produit aux installations de VisiblAir. Tous les coûts de réparation et d'expédition doivent être payés par le client à l'avance. VisiblAir réparera et expédiera le produit non fonctionnel dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du paiement intégral des réparations.
Tous les produits réparés seront soumis à la garantie pendant une période de six mois après leur réparation.
Si un produit donné est couvert par la garantie, VisiblAir paiera les coûts d'expédition associés à son retour au client. Si un produit est hors garantie, le client paiera tous les coûts associés à sa transmission à et depuis VisiblAir. Un coût de retour estimé sera inclus dans toute facture de réparation envoyée au client et doit être payé avant que VisiblAir ne retourne un produit réparé.
Tout produit non fonctionnel restant en possession de VisiblAir pendant 60 jours après qu'un client ait reçu une facture de réparations parce que le client a échoué à payer la facture en question sera considéré comme abandonné. Les droits du client dans tous les produits abandonnés seront considérés comme confisqués, et VisiblAir aura le droit de retraiter ces produits de la manière qu'il juge appropriée.
Sauf si VisiblAir accepte des conditions supplémentaires ou alternatives par écrit, la garantie décrite ci-dessus est la seule et exclusive garantie offerte aux clients de VisiblAir, et aucune garantie supplémentaire n'est donnée ou implicite, y compris, sans limitation, toute garantie implicite de qualité marchande, non-contrefaçon, titre ou aptitude à un usage particulier.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de changer nos conditions générales à tout moment, et vous devriez vérifier ces conditions générales périodiquement. Votre utilisation continue du service et des produits après que nous ayons posté toute modification des conditions générales sur cette page constituera votre reconnaissance des modifications et votre consentement à être lié par les conditions générales modifiées.